Serwis CALMEAN

Naprawa urządzeń CALMEAN

Zgłoś urządzenie do serwisu gwarancyjnego lub pogwarancyjnego. Najpierw wykonamy diagnostykę, następnie przedstawimy możliwy zakres prac i koszt. Naprawę płatną rozpoczniemy dopiero po Twojej akceptacji.

Zgłoś urządzenie do serwisu Zobacz, jak to działa

Prosty i przejrzysty proces

Zgłoszenie
Wypełniasz formularz online

Diagnostyka i wycena
Serwis sprawdza urządzenie

Twoja decyzja
Akceptujesz lub odrzucasz wycenę

Wybierz właściwy typ zgłoszenia

Gwarancja czy naprawa pogwarancyjna?

W jednym formularzu wybierzesz rodzaj sprawy. Dzięki temu zgłoszenie od razu trafi do odpowiedniego zespołu.

Naprawa gwarancyjna

Jeżeli urządzenie jest objęte gwarancją, w formularzu wybierz „Reklamacja z tytułu gwarancji” i opisz usterkę.

Przejdź do reklamacji

Naprawa pogwarancyjna

Jeżeli gwarancja już wygasła lub uszkodzenie nie jest nią objęte, wybierz „Naprawa pozagwarancyjna”.

Zgłoś naprawę

Krok po kroku

Jak wygląda proces naprawy?

Od zgłoszenia do odesłania urządzenia — na każdym etapie wiesz, co dzieje się ze sprzętem.

Zgłoś urządzenie

Wypełnij formularz w Centrum Pomocy i wybierz typ zgłoszenia.

Wyślij sprzęt

Dołącz numer zgłoszenia, urządzenie i wymagane akcesoria.

Diagnostyka

Sprawdzimy urządzenie i określimy możliwy zakres naprawy.

Twoja decyzja

Przy naprawie płatnej zdecydujesz po otrzymaniu wyceny.

Naprawa i wysyłka

Po akceptacji wykonamy prace i odeślemy urządzenie.

Zakres serwisu

Co możemy sprawdzić i naprawić?

Zakres prac zależy od modelu urządzenia, rodzaju uszkodzenia oraz dostępności części. Ostateczną możliwość naprawy potwierdzamy po diagnostyce.

diagnostykę elektroniki i działania urządzenia,

wymianę baterii i elementów zasilania,

naprawę gniazd i problemów z ładowaniem,

weryfikację łączności, karty SIM i modułu GPS,

przywrócenie oprogramowania i konfiguracji,

wymianę elementów obudowy i akcesoriów,

inne naprawy po indywidualnej diagnostyce.

Bez nieprzewidzianych napraw

Ile kosztuje naprawa?

Koszt naprawy pogwarancyjnej ustalamy indywidualnie po sprawdzeniu urządzenia. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy wycenę. To Ty decydujesz, czy zlecasz naprawę.

Diagnostyka→Wycena→Twoja decyzja→Naprawa

Przed wysyłką

Co dołączyć do przesyłki?

Najpierw wypełnij formularz. Otrzymany numer zgłoszenia umieść w przesyłce, aby przyspieszyć identyfikację sprawy.

Urządzenie

Produkt zgłaszany do sprawdzenia lub naprawy.

Numer zgłoszenia

Wyraźnie zapisany i umieszczony w paczce.

Dowód zakupu

Jeżeli jest wymagany dla danego typu zgłoszenia.

Akcesoria

Kabel USB i fabryczna karta SIM, jeżeli dotyczą urządzenia.

Adres serwisu

Camo Code Sp. z o.o.
ul. Pustułeczki 4/1
02-811 Warszawa

Czas realizacji

Zgłoszone urządzenia serwisujemy w czasie do 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga dodatkowych, niestandardowych czynności, poinformujemy o przewidywanym terminie.

Pytania i odpowiedzi

FAQ — serwis CALMEAN

Czy muszę zgodzić się na naprawę pogwarancyjną?

Nie. Po diagnostyce i otrzymaniu wyceny samodzielnie decydujesz, czy chcesz zlecić naprawę.

Co się stanie, jeśli nie zaakceptuję wyceny?

Dalszy sposób postępowania z urządzeniem i zasady jego odesłania ustalisz z Biurem Obsługi Klienta w ramach zgłoszenia.

Czy mogę wysłać urządzenie bez wcześniejszego zgłoszenia?

Najpierw wypełnij formularz w Centrum Pomocy. Numer zgłoszenia pozwala przypisać paczkę do Twojej sprawy i przyspiesza obsługę.

Czy serwisujecie urządzenia po zalaniu?

Możliwość naprawy zależy od rodzaju i zakresu uszkodzeń. Serwis potwierdzi ją po diagnostyce urządzenia.

Czy naprawiacie starsze modele?

Takie zgłoszenia rozpatrujemy indywidualnie. Możliwość wykonania naprawy zależy między innymi od dostępności odpowiednich części.

Gdzie znajdę numer zgłoszenia?

Numer otrzymasz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie formularza serwisowego.

Potrzebujesz pomocy?

Zgłoś urządzenie do serwisu CALMEAN

Wypełnij formularz i opisz problem. Zespół CALMEAN poprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Przejdź do Centrum Pomocy Zadzwoń: +48 22 355 23 40

E-mail: kontakt@calmean.pl